Возврат товара

Внимание! К возврату Продавцу принимаются только Товары, приобретенные в интернет- магазине SHOP.CHICCO.RU. Аналогичные Товары, купленные в других розничных магазинах, к возврату не принимаются.

ГАРАНТИИ ВОЗВРАТА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ SHOP.CHICCO.RU:

100% прозрачная схема возврата денежных средств
возможность выбора удобного способа возврата средств
оперативное решение любых вопросов, связанных с возвратом заказов. Служба клиентской поддержки работает круглосуточно и без выходных.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Вы имеете право в течение 14 дней с момента получения заказа вернуть купленный у нас товар даже без указания причин, кроме товаров, которые не подлежат возврату или обмену согласно постановлению РФ.
В течение 10 дней после того, как мы получим возвращённый товар, Вам будет осуществлён возврат денежных средств. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка.
При возврате товара надлежащего качества в течение 10 дней Вам будет возвращена стоимость данного Товара, а в случае возврата Товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость Товара вместе со стоимостью его доставки/
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству Товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Сервисную Службу интернет магазина SHOP.CHICCO.RU по адресу service@shop.chicco.ru или позвонить по номеру 8 (495) 647-70- 07 Москва, 8 (800) 302- 70-07 Россия (часы работы диспетчеров Сервисной службы: круглосуточно, по рабочим и выходным (праздничным) дням). Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с Товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

ТРИ шага для возврата Товара:

Заполните и распечатайте бланк возврата товара

Положите бланк в коробку с возвращенным товаром

Отправьте вашу посылку к нам обратно

ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимы следующие действия:

Заполните Заявление на возврат.
В заявлении, пожалуйста, подробно укажите, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами Товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на возможность выбора способа возврата денежных средств Продавцом.
Аккуратно упакуйте Товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина SHOP.CHICCO.RU, вложите товарный, фискальный и/или кассовый чек, заполненное заявление на возврат, копию документа, удостоверяющего личность.
Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).
На коробке с заказанным Товаром укажите полную стоимость вложения и составьте опись вложенных товаров. Посылку с уведомлением отправьте по адресу нашего склада: Московская обл., г. Климовск 142181, Бережковский проезд, д. 26, получатель ООО «Приват Трэйд».

Способы возврата Товара:

Вы вправе вернуть Товар путем почтового отправления, через отправку курьерской службой EMS или иной службой доставки, а также при помощи услуг торгового представителя (для жителей Москвы и Санкт-Петербурга), согласно информации ниже (укажите Ваш регион ниже, чтобы узнать детали вашего возврата).

Откуда вы ^*

При заполнении адреса старайтесь использовать предлагаемые варианты
автозаполнения для упращения процедурцы

Причины возврата ^*

ВОЗМОЖНЫЕ СПОСОБЫ ВОЗВРАТА:

ЧЕРЕЗ КУРЬЕРА ПАРТНЕРСКОЙ СЛУЖБЫ

Полный список городов, стоимость и контактная информация для возврата курьером партнёрской службы здесь.
Если возврат осуществляется вместе с доставкой следующего заказа, вы оплачиваете сумму доставляемого заказа.
Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, необходимо предварительно связаться с партнерской службой доставки.
Внимание! Курьер является перевозчиком посылки, решение о принятии возврата и возврате денежных средств будет определяться после поступления товара на склад и его проверки.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, наша вежливая Клиентская служба рада помочь Вам в любое время суток 7 дней в неделю.

Возврат через курьера партнерской службы осуществляется в городах:

ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ ТОРГОВОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ КОМПАНИИ

Услуга доступна для жителей Москвы и Санкт-Петербурга.
Стоимость услуги "вызов торгового представителя" составляет 299 рублей для возврата заказов с малогабаритным товаром и 499 рублей для возврата заказов с крупногабаритным товаром. Подробнее о габаритах и весовой категории товаров смотрите здесь .
Если возврат осуществляется вместе с доставкой следующего заказа, Вы оплачиваете только сумму доставляемого заказа.
Если Вы хотите вернуть Товар из предыдущей доставки, необходимо предварительно связаться с нашими специалистами, позвонив в нашу службу клиентскую службу.
Внимание! Торговый представитель является перевозчиком посылки, решение о принятии возврата и возврате денежных средств будет определяться после проведения проверки товара.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, наша вежливая Клиентская служба рада помочь Вам в любое время суток 7 дней в неделю.
Обратите внимание! В момент доставки товара курьерской службой интернет- магазина Shop.chicco.ru Вы можете проверить внешний вид Товара и комплектацию заказа.

ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.
Отправить посылку самостоятельно, воспользовавшись услугами Почты России, указав адрес получателя 140961, ОПС Московский АСЦ, а/я 145.
Желательно отправить посылку с объявленной стоимостью и описью вложения.