Укажите свой город
Войти
0
0i
/local/templates/main_chiccoКод PHP/css/jquery-ui.css" type="text/css" rel="stylesheet"/>

Возврат товара

Внимание! К возврату Продавцу принимаются только Товары, приобретенные в интернет- магазине SHOP.CHICCO.RU. Аналогичные Товары, купленные в других розничных магазинах, к возврату не принимаются.

ГАРАНТИИ ВОЗВРАТА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ SHOP.CHICCO.RU:

  • 100% прозрачная схема возврата денежных средств
  • возможность выбора удобного способа возврата средств
  • оперативное решение любых вопросов, связанных с возвратом заказов. Служба клиентской поддержки работает круглосуточно и без выходных.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • Вы имеете право в течение 14 дней с момента получения заказа вернуть купленный у нас товар даже без указания причин, кроме товаров, которые не подлежат возврату или обмену согласно постановлению РФ.
  • В течение 10 дней после того, как мы получим возвращённый товар, Вам будет осуществлён возврат денежных средств. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка.
  • При возврате товара надлежащего качества в течение 10 дней Вам будет возвращена стоимость данного Товара, а в случае возврата Товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость Товара вместе со стоимостью его доставки/
  • Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству Товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Сервисную Службу интернет магазина SHOP.CHICCO.RU по адресу service@shop.chicco.ru или позвонить по номеру 8 (495) 647-70- 07 Москва, 8 (800) 302- 70-07 Россия (часы работы диспетчеров Сервисной службы: круглосуточно, по рабочим и выходным (праздничным) дням). Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с Товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

ТРИ шага для возврата Товара:

Заполните и распечатайте бланк возврата товара

Положите бланк в коробку с возвращенным товаром

Отправьте вашу посылку к нам обратно

ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимы следующие действия:

  • Заполните Заявление на возврат.
  • В заявлении, пожалуйста, подробно укажите, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами Товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на возможность выбора способа возврата денежных средств Продавцом.
  • Аккуратно упакуйте Товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина SHOP.CHICCO.RU, вложите товарный, фискальный и/или кассовый чек, заполненное заявление на возврат, копию документа, удостоверяющего личность.
  • Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).
  • На коробке с заказанным Товаром укажите полную стоимость вложения и составьте опись вложенных товаров. Посылку с уведомлением отправьте по адресу нашего склада: Московская обл., г. Климовск 142181, Бережковский проезд, д. 26, получатель ООО «Приват Трэйд».

Способы возврата Товара:

Вы вправе вернуть Товар путем почтового отправления, через отправку курьерской службой EMS или иной службой доставки, а также при помощи услуг торгового представителя (для жителей Москвы и Санкт-Петербурга), согласно информации ниже (укажите Ваш регион ниже, чтобы узнать детали вашего возврата).

Откуда вы *

При заполнении адреса старайтесь использовать предлагаемые варианты
автозаполнения для упращения процедурцы

Причины возврата *

ВОЗМОЖНЫЕ СПОСОБЫ ВОЗВРАТА:

ЧЕРЕЗ КУРЬЕРА ПАРТНЕРСКОЙ СЛУЖБЫ

  • Полный список городов, стоимость и контактная информация для возврата курьером партнёрской службы здесь.
  • Если возврат осуществляется вместе с доставкой следующего заказа, вы оплачиваете сумму доставляемого заказа.
  • Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, необходимо предварительно связаться с партнерской службой доставки.
  • Внимание! Курьер является перевозчиком посылки, решение о принятии возврата и возврате денежных средств будет определяться после поступления товара на склад и его проверки.
  • Если у Вас есть дополнительные вопросы, наша вежливая Клиентская служба рада помочь Вам в любое время суток 7 дней в неделю.

Возврат через курьера партнерской службы осуществляется в городах:

ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ ТОРГОВОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ КОМПАНИИ

  • Услуга доступна для жителей Москвы и Санкт-Петербурга.
  • Стоимость услуги "вызов торгового представителя" составляет 299 рублей для возврата заказов с малогабаритным товаром и 499 рублей для возврата заказов с крупногабаритным товаром. Подробнее о габаритах и весовой категории товаров смотрите здесь .
  • Если возврат осуществляется вместе с доставкой следующего заказа, Вы оплачиваете только сумму доставляемого заказа.
  • Если Вы хотите вернуть Товар из предыдущей доставки, необходимо предварительно связаться с нашими специалистами, позвонив в нашу службу клиентскую службу.
  • Внимание! Торговый представитель является перевозчиком посылки, решение о принятии возврата и возврате денежных средств будет определяться после проведения проверки товара.
  • Если у Вас есть дополнительные вопросы, наша вежливая Клиентская служба рада помочь Вам в любое время суток 7 дней в неделю.
  • Обратите внимание! В момент доставки товара курьерской службой интернет- магазина Shop.chicco.ru Вы можете проверить внешний вид Товара и комплектацию заказа.

ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ 

  • Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.
  • Отправить посылку самостоятельно, воспользовавшись услугами Почты России, указав адрес получателя 140961, ОПС Московский АСЦ, а/я 145.
  • Желательно отправить посылку с объявленной стоимостью и описью вложения.