Гарантия и сервис

Информация о гарантии и сервисных центрах по обслуживанию продукции Chicco.

Производитель:

«Артсана С.п.А», ул. Сальдарини Кателли 1, 122070 г. Комо, Италия

Поставщик:

ООО «Артсана Рус» 1250009 г. Москва, Дегтярный пер. 4с1

E-mail для связи с поставщиком при возникновении вопросов по продукции: customers.ru@artsana.com

Сервисные центры по обслуживанию колясок в г. Москва и г. Санкт-Петергбург:

График работы: 10.00-20.00 (будни) / 10.00-18.00 (выходные)

1. г. Москва, ул. Качалинская д.9 (м. Пролетарская) (вход между 1-2 подъездом, цоколь) +7 (925) 589-75-23
2. г. Москва, ул. Кировоградская д.24 (м. Пражская) (вход со двора) +7 (925) 542-02-45 
3. г. Москва, ул. Стрелецкая д.6 (м. Савеловская, м. Марьина роща) https://detskie-kolyaski.ru/  (вход со двора, цоколь)  +7 (985) 922-59-49
4. г. Санкт-Петербург, ул. Б.Пушкарская д.64 «ДОМ БЫТА» +7 (812) 346-22-46 
5. г. Санкт-Петербург, пр. Луначарского д.15 «ДОМ БЫТА» +7 (812) 491-11-47

Гарантия производителя действует в рамках законодательства о защите прав потребителей РФ и распространяется на все производственные дефекты, выявленные в течение заявленного производителем гарантийного срока в зависимости от типа продукта.

 Гарантийный срок обслуживания на изделия ТМ CHICCO составляет (в месяцах с даты продажи потребителю):

1. Коляски — 12 месяцев
2. Автокресла — 6 месяцев
3. Манежи, кровать-манеж, качели, кресла-качалки, стульчики, ходунки — 6 месяцев
4. Электронные игрушки — 1 месяц
5. Электронные игровые панели в составе ходунков и каталок — 1 месяц
6. Механические игрушки — 0,5 месяца
7. Электробытовые приборы — 24 месяца
8. Бытовая радиоэлектронная аппаратура — 24 месяца
9. Молокоотсос ручной и электрический — 12 месяцев
10. Одежда* — 2 месяца
11. Обувь* — 1 месяц

* Гарантийный срок исчисляется с учетом сезонности и климатических условий местонахождения потребителя и продавца.

Товар принимается на бесплатное гарантийное обслуживание при выполнении следующих условий:

1. Предъявления правильно заполненного гарантийного талона (заполнение всех полей в табличной форме на лицевой стороне), либо документа, подтверждающего дату покупки изделия у продавца (квитанция, товарный/ кассовый чек и т.д.);
2. Изделия принимаются на гарантийное обслуживание только в чистом виде;
3. Обязательного соблюдения правил по эксплуатации изделия, в соответствии с требованием инструкций изготовителя; при соответствующем напряжении питающей сети и отсутствии механических повреждений изделия.

Гарантийное обслуживание не осуществляется:

1. При отсутствии правильно заполненного гарантийного талона (заполнение всех полей в табличной форме на лицевой стороне) либо документа, подтверждающего дату покупки изделия у продавца (квитанция, товарный/ кассовый чек и т.д.);
2. При наличии исправлений в заполнении или подделке гарантийного талона;
3. При нарушении правил эксплуатации, транспортировки и хранении изделия, отсутствии предусмотренных эксплуатационными документами пломб;
4. При выявлении факта вмешательства в конструкцию изделия лиц, которые не имеют на это соответствующего разрешения производителя (изделие ремонтировалось самостоятельно потребителем или не уполномоченным сервисным центром);
5. Если выдвинутые потребителем претензии относительно функциональных характеристик изделия являются необоснованными, потому что имеющиеся характеристики отвечают характеристикам, заявленным заводом-изготовителем;
6. При дефектах повреждения ткани и/или клеенки на всех элементах, не связанных со скрытыми дефектами, а также на корзины для покупок, на молнии, липучки, кнопки и заклепки, дождевики, сумки, накладки на ручки, колеса, брызговики и крепления к ним;
7. Если потребитель выдвигает требования на виды работ, которые он согласно инструкции по эксплуатации может выполнять самостоятельно, например: обычный уход за изделием, чистка, профилактика трущихся элементов на колясках, оберегать от прямых солнечных лучей и т.д.;
8. При периодическом обслуживании, ремонте или замене частей изделия через их естественное изнашивание;
9. Если изделие использовалось с коммерческой целью (что выходит за пределы бытовых потребностей), либо изделие использовалось не по прямому его назначению согласно инструкции;
10. В случае, когда в течение гарантийного срока изделие эксплуатировалось с нарушением правил, которые изложены в инструкции по эксплуатации, или потребителем продолжалась эксплуатация заведомо неисправного изделия, ремонт проводится за счет потребителя;
11. При повреждении или воздействии на изделие обстоятельств непреодолимой силы (землетрясение, удары молнии, пожар, наводнение, наезд транспорта и т.д.), а так же химически активной среды и красителей, колюще-режущих средств, различных загрязнителей и применении чрезмерных усилий в процессе эксплуатации.

Как продлить срок службы детской коляски:

Неважно, какую коляску вы купите, – независимо от фирмы изготовителя, материала и комплектующих деталей за ней необходимо ухаживать, только в этом случае вещь прослужит вам долго и качественно. Основные правила ухода за детским транспортом:

Не оставляйте коляску грязной после уличной прогулки – вымойте колеса, протрите верхнюю часть при сильном загрязнении накидки, постирайте съемные детали. Грязь со временем въедается в материю и пластиковые части, поэтому уже спустя несколько месяцев новая коляска может иметь непрезентабельный вид;

Следите за состоянием колес, при необходимости подкачивайте их, чтобы не допустить разбалансировки механизма, своевременно заменяйте испорченные детали и крепления во избежание аварийных ситуаций;

Смазывайте соединительные детали, чтобы предотвратить ржавление металла, а также не допустить скрипа и трения соединений;

Старайтесь защищать коляску от дождя и снега, применяя дополнительные аксессуары – дождевик или зонт, поскольку частое намокание поверхности может привести к порче внешнего вида. Это же касается и солнечного света, не оставляйте под открытыми солнечными лучами без надобности, иначе рискуете получить выгоревшую местами накидку.

Если выполнять такие нехитрые требования, детский транспорт всегда будет в надлежащем виде, а вам не придется прикладывать дополнительных усилий для его чистки и ремонта.